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法律服務者也是法治宣傳員
中國法律服務網駐場律師強小磊的故事
發布時間:2019-05-17 05:07 星期五
來源:法制日報--法制網

中國法律服務網上線一年來

□ 法制日報全媒體記者 周宵鵬

清晨起床后,檢查下手機上的“中國法律服務網”App是否正常在線,在電腦上登錄中國法律服務網,時刻關注著群眾的線上留言,根據工作指南為群眾所提法律問題答疑解惑—— 一年來,這已經成為強小磊的工作常態。

2018年5月20日,中國法律服務網正式上線,在河北省司法廳推薦下,來自河北燕趙眾誠律師事務所的律師強小磊成為中國法律服務網首批駐場服務律師。

“無論是在北京、天津,還是在青海、西藏,無論是上午10點,還是凌晨1點,人民群眾只要遇到法律問題,足不出戶就可以通過電腦或手機登錄中國法律服務網留言咨詢。”強小磊告訴《法制日報》記者,開始駐場工作后,他首先感到的就是中國法律服務網給群眾帶來的觸手可及、便捷高效的專業法律服務。

手機App基本全天在線,電腦登錄中國法律服務網每天都保持在線6個小時以上,晚上經常工作到凌晨兩三點鐘,在這樣的努力下,截至2019年4月29日,強小磊累計解答人民群眾留言咨詢1238條,占全國同期解答總量的4.1%、河北省同期解答總量的80%多,其中2018年12月和2019年1月的解答數量均排名全國第一。

在強小磊看來,中國法律服務網運用現代科技信息化手段,創新性的統籌配置法律服務資源,在一定程度上解決了法律服務供給不平衡、不充分的問題,更在一次次解答服務中增強了人民群眾在法治領域的獲得感、滿意度。

一場持續兩年的“網戀”沒有留下美好的記憶,反而在沒有見面的情況下,騙取了咨詢人14萬元,2018年7月,發現被騙又手足無措的咨詢人開始在中國法律服務網上求助。

面對咨詢人的遭遇,強小磊開始從詐騙罪的犯罪構成、公安機關辦理刑事案件的程序等講起。得到幫助的咨詢人不斷追問,咨詢一直持續到2019年2月,其間,強小磊不僅詳細解答了如何通過民事訴訟方式維權等法律問題,還對咨詢人提供的事實、證據抽絲剝繭,提供了針對性的專業指導。

“作為駐場法律服務人員,除了要保持法律專業知識的持續更新外,還應該加強在政治素養、群眾工作、網絡技術等方面的學習,不斷提升法律服務水平。”強小磊說。

從2018年5月到2019年1月,因為和朋友之間的民間借貸事宜,一位咨詢人不斷在中國法律服務網上提出詢問。然而,由于表達方式等條件所限,這位咨詢人的留言不很規范,邏輯上也略顯混亂,還缺少對關鍵事實的陳述。

“即使是面對面談,僅僅提供這些材料也是不夠的。”強小磊告訴記者,他沒有籠統地回答咨詢人提出的法律問題,而是耐心地提示和指導他梳理案件情況、完善相關材料,在此基礎上為咨詢人計算利息金額、提出法律建議。

有的咨詢人提問時心平氣和,有的咨詢人卻火氣十足,摻雜著個人情感的傾訴和宣泄。一位在信訪過程中遇到困難的咨詢人在留言中滿是抱怨,強小磊看到后,一面繼續了解詳情、積極進行心理疏導,一面進行法律宣講、作出專業解答,既肯定其公民依法行使憲法賦予的申訴、控告等權利,也告訴他非法信訪的危害,引導其依法維權。

“作為一名普通律師,能被遴選為中國法律服務網的駐場服務人員,對我來講既是一份榮譽,更是一種責任。”強小磊坦言,“我們不僅要從專業的法律角度解答問題,還要爭取做一名合格的法治宣傳員、群眾工作者甚至是心理疏導師,進一步提升化解基層矛盾糾紛、做好群眾工作等方面的能力。”

駐場服務以來,強小磊把相當一部分精力投入到中國法律服務網的工作中,犧牲了大量的休息時間和業務收入,業務量減少了30%。因為在中國法律服務網的優異表現,強小磊5次被評為“公益法律服務之星”,石家莊市司法局對他的工作進行了通報表彰,石家莊市律師協會授予他“2018年度特殊貢獻獎”。

“要讓更多的人民群眾了解、接受、熟悉、使用中國法律服務網,讓每一個遇到法律問題的公民體驗到實實在在的獲得感、幸福感、安全感。”強小磊說,他將繼續努力做好駐場服務工作,為中國法律服務網作出更多貢獻。


責任編輯:劉一鳴
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